Beth mae Cynnwys ac Ymgysylltu â Chleifion a'r Cyhoedd yn ei olygu?

Mae Cynnwys ac Ymgysylltu â Chleifion a'r Cyhoedd yn derm eang sy'n cwmpasu llawer o gwmpas. Er mwyn deall yn union beth mae Cynnwys ac Ymgysylltu â Chleifion a'r Cyhoedd yn ei olygu yng nghyd-destun y gwaith a wnawn yn Ymddiriedolaeth GIG Prifysgol Felindre, mae'n rhaid i ni ddadansoddi rhai o'r termau allweddol.

Mae 'cleifion a'r cyhoedd' yn cynnwys pawb sy'n defnyddio gwasanaethau canser; h.y. cleifion, gofalwyr, a theuluoedd, yn ogystal â phobl lleyg eraill a allai fod eisiau bod yn rhan o wasanaethau clinigol neu ymchwil. Gellir cyfeirio at bobl sy'n defnyddio gwasanaethau iechyd fel 'arbenigwyr trwy brofiad'; cânt eu cydnabod a'u gwerthfawrogi am eu cyfraniad oherwydd eu profiad bywyd.

Dyma rai termau eraill y gallech ddod ar eu traws i ddisgrifio cleifion a'r cyhoedd yn y cyd-destun hwn:

cleifion a phartneriaid cyhoeddus
defnyddwyr gwasanaeth
cyfranwyr cleifion a'r cyhoedd
cynrychiolwyr cleifion a gofalwyr

Ymgysylltu â chleifion yw'r term cyffredinol a ddefnyddiwn i ddisgrifio'r ystod eang o weithgareddau a rhyngweithiadau sydd gennym gyda'n cleifion a'r rhai sy'n gofalu amdanynt. Bydd sut rydym yn gwneud hyn yn amrywio, yn dibynnu ar ein cyfrifoldebau, ond mae gennym nod cyffredin - bod o fudd i driniaeth, gofal a lles ein cleifion heddiw a'r rhai y byddwn yn ymgysylltu â nhw yn y dyfodol.

Mae'r sbectrwm o weithgareddau rydyn ni'n eu cynnwys pan rydyn ni'n siarad am ymgysylltu â chleifion yn cynnwys:

Beth rydyn ni'n ei wneud	Beth mae'n ei olygu
Hysbysu	Rhannu gwybodaeth yn effeithiol gyda'n cleifion a darparu'r modd iddynt ofyn cwestiynau ac adborth e.e., darparu diweddariadau ar ein llwyfannau digidol neu ohebu'n uniongyrchol â chleifion unigol.
Ymgysylltiad Parhaus	Casglu adborth ar weithgarwch a gynlluniwyd gan Felindre a gweld yr effaith a gafodd e.e., datblygu strategaeth Canser Felindre newydd a gofyn i'n cleifion beth yw eu barn am y cynnwys.
Profiad	Edrych ar a deall sut beth yw'r broses o dderbyn gofal i'r claf, ei deulu a'i ofalwyr. Mae'n elfen allweddol o ansawdd, ochr yn ochr â darparu rhagoriaeth glinigol a gofal mwy diogel. Mae'n ymwneud â'n holl wasanaethau canser, a ddarperir ar draws ein holl leoliadau gofal iechyd. Sicrhau bod adborth gan gleifion ar eu profiad yn cael ei weithredu a bod gwasanaethau'n cael eu gwella. Rhoi dolenni i arolygon, tudalennau gwe VCS ac ati.
Cynnwys	Gweithio'n uniongyrchol gyda'r cleifion ar ein cynlluniau ar gyfer y dyfodol i sicrhau bod eu pryderon a'u hawgrymiadau'n cael eu deall a'u hystyried a dangos yn glir sut y gwnaethom ymateb e.e., gwahodd cleifion i grwpiau ffocws i roi adborth ar ein gwasanaethau yn y dyfodol.
Cefnogi	Darparu cefnogaeth lles a lles i gleifion, eu teulu a'u gofalwyr drwy gydol eu taith canser e.e., cyfeirio cleifion at ein gwaith gydag elusennau canser, at wasanaethau ariannol i'w cefnogi ar hyd eu taith neu ddarparu gwasanaethau cwnsela.
Cydweithio	Cyfrannu syniadau ac awgrymiadau ar gyfer gwelliannau ac ym mhob agwedd ar y broses o wneud penderfyniadau, gan gynnwys datblygu dewisiadau amgen a nodi'r ateb a ffefrir e.e., fforymau cleifion neu reithgorau sy'n ein galluogi i weithio gyda chleifion i nodi meysydd blaenoriaeth ar gyfer gwella.
Grymuso	Mae'r pŵer i wneud penderfyniadau yn nwylo ein cleifion, gyda chefnogaeth eu teulu a'u gofalwyr e.e., creu'r modd i gleifion wneud penderfyniadau ar flaenoriaethau gwasanaeth.

<pdosbarth="MsoNoSpacing" arddull="alinio-testun:cyfiawnhau">