Galw am Bryder

Mae'r gwasanaeth Galw am Bryder, a elwir hefyd yn Rheol Martha, yn wasanaeth newydd 24/7 y gall cleifion, eu hanwyliaid a'u gofalwyr ei ffonio os ydynt yn pryderu bod y claf yn mynd yn fwy sâl.

Mae'r gwasanaeth hwn ar gyfer pobl sydd ar hyn o bryd yn glaf mewnol yn ardal y ward, sydd yn yr ardaloedd cleifion allanol, radiotherapi neu achosion dydd (e.e. cemotherapi). Os nad ydych chi'n byw yn unrhyw un o'r ardaloedd hynny ar hyn o bryd, gweler isod fanylion pobl eraill y gallwch gysylltu â nhw i gael cymorth.

Pryd ddylech chi ddefnyddio Galw am Bryder?

Dylech ddefnyddio Galwad am Bryder pan fyddwch chi'n teimlo eich bod chi, eich anwylyd neu'r person rydych chi'n gofalu amdano, yn mynd yn fwyfwy sâl ac nad yw eu tîm gofal iechyd wedi cydnabod eich pryder ar ôl ei godi gyda nhw.

Pa bethau allai wneud i mi alw am bryder?

Rhai newidiadau y gallech sylwi arnynt cyn unrhyw un arall:

Mae'r claf yn ymddangos yn wahanol i'r arfer (nid nhw eu hunain)
Anadlu'n wahanol
Chwysu/lliw croen anarferol
Allbwn wrin llai / ddim yn pasio wrin
Mwy cysglyd nag arfer/dryslyd
Mae dwylo'n teimlo'n oer neu'n boeth iawn
Mewn poen/yn edrych yn anghyfforddus
Rydych chi'n poeni am eu cyflwr

Beth fydd yn digwydd pan fyddwch chi'n ffonio?

Pan fyddwch chi'n ffonio'r gwasanaeth Galw am Bryder, rhowch wybod i ni

enw'r claf,
pa adran maen nhw ynddi,
manylion yr hyn sy'n digwydd
os oes angen, eich perthynas â'r claf a manylion cyswllt.

Os na allwch ffonio'r gwasanaeth, siaradwch â'r nyrs sy'n gyfrifol am y ward a fydd yn gwneud yr alwad ar eich rhan. Os hoffech gyfathrebu gan ddefnyddio Iaith Arwyddion Prydain (BSL), mae manylion y gwasanaeth Convo a fydd yn eich cysylltu â chyfieithydd isod: https://velindre.nhs.wales/velindrecs/patient-engagement/contact-us-using-british-sign-language-bsl/

Pan fyddwch chi'n gwneud yr alwad ac yn gofyn am Alwad am Bryder, bydd ein prif staff switsfwrdd yn ateb y galwad a fydd yn gofyn rhai cwestiynau i chi ac yn hysbysu uwch nyrs yn y Gwasanaeth Cymorth Clinigol sy'n gweithredu'r gwasanaeth Galwad am Bryder. Bydd aelod o'r tîm yn ymateb, yn asesu'r sefyllfa, ac yn gweithio gyda'r tîm nyrsio a gweithwyr gofal iechyd proffesiynol eraill yn ôl yr angen.

Ni fydd defnyddio'r gwasanaeth Galw am Bryder yn cael unrhyw effaith negyddol ar eich gofal. Rydym yn gwybod y gall cleifion, eu hanwyliaid a'u gofalwyr gydnabod bod rhywbeth o'i le cyn i'r tîm gofal iechyd wneud hynny. Mae Galw am Bryder yn sicrhau bod pryderon pwysig gan gleifion, eu hanwyliaid a'u gofalwyr yn cael eu gwrando a'u gweithredu arnynt.

Nod y tîm yw ateb eich galwadau heb oedi, fodd bynnag, ar adegau efallai y byddwn yn delio ag argyfyngau eraill a allai oedi ein hymateb. Rydym yn eich cynghori i adael neges, a bydd y tîm yn eich ffonio'n ôl.

Pryd i beidio â defnyddio Galw am Bryder

Dim ond ar gyfer pryderon ynghylch cleifion sy'n sâl sydd angen ymateb clinigol brys ac sydd ar safle ein hysbyty ar adeg yr alwad y mae Galwad am Bryder.

Os oes gennych ymholiadau cyffredinol neu bryderon eraill, er enghraifft, gofal nyrsio, cyfleusterau, cwynion ac ati, siaradwch â'r nyrs neu'r gweithiwr gofal iechyd proffesiynol, rheolwr y ward neu ein Tîm Pryderon a Phrofiad (rhowch y ddolen).

Os ydych chi'n derbyn cemotherapi neu imiwnotherapi (a elwir hefyd yn Therapi Gwrthganser Systemig neu SACT) ac yn teimlo'n sâl, cysylltwch â'n Llinell Gymorth Triniaeth ar 02920 61588 a gofynnwch am y Llinell Gymorth Triniaeth.

Os hoffech siarad â rhywun am apwyntiad, defnyddiwch y rhifau hyn: https://velindre.nhs.wales/contacting-us/velindre-cancer-service/ .

Sut i gysylltu â'r gwasanaeth

I gysylltu â'r gwasanaeth, ffoniwch y switsfwrdd ar 02920 615888 a gofynnwch am estyniad 4247 neu'r gwasanaeth Galw am Bryder.